Retourneren & terugbetaling

Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem: je hebt 14 dagen bedenktijd. Hier lees je stap voor stap hoe retourneren werkt en wanneer je je geld terugkrijgt.

14 dagen bedenktijd

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Zo stuur je iets retour

• Stap 1 · Meld je retour binnen 14 dagen aan via info@deprintkamer.nl met je ordernummer, of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina.
• Stap 2 · Pak het product stevig in, het liefst in de originele verpakking.
• Stap 3 · Stuur het pakket binnen 14 dagen na je melding naar ons retouradres.
• Stap 4 · Bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling binnen is.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Is het product beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan je bestelde? Dan lossen we dat op onze kosten op.

Uitzonderingen

• Maatwerk: producten die we speciaal voor jou in een andere kleur, maat of uitvoering hebben geprint.
• Producten die je meer hebt gebruikt dan nodig was om ze te bekijken, zoals in een winkel.

Heb je een product meer gebruikt dan nodig was of is het beschadigd door jou, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met de terugbetaling.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.

Modelformulier voor herroeping