Elke draak, dino en decoratie printen we met zorg, en we controleren alles voordat het de deur uitgaat. Is er toch iets mis? Dan geldt de wettelijke garantie: laat het ons weten, dan lossen we het samen op.
Wettelijke garantie op je bestelling
Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten (de wettelijke garantie). Is dat niet zo, dan zoeken we samen naar een oplossing: herstel, vervanging of geld terug. We bieden geen aanvullende commerciële garantie.
Wat valt er niet onder?
- Kleine verschillen in kleur of zichtbare printlijnen. Die horen bij 3D-print en zijn geen gebrek.
- Schade door vallen, verkeerd gebruik of blootstelling aan hitte.
- Normale slijtage door gebruik, bijvoorbeeld bij clickers en fidgets.
Een klacht indienen
- Mail je klacht zo snel mogelijk na ontdekking naar info@deprintkamer.nl.
- Vermeld je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem.
- Stuur een paar foto’s mee van het product en de verpakking.
Afhandeling
Binnen 14 dagen antwoord
We reageren uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht.
Hebben we meer tijd nodig? Dan laten we dat binnen die 14 dagen weten, met een verwachte termijn.
Komen we er samen niet uit?
Dat willen we natuurlijk voorkomen. Lukt het toch niet, dan kun je voor advies terecht bij ConsuWijzer of het Juridisch Loket. Een geschil kun je voorleggen aan de bevoegde rechter.
Wil je een product gewoon terugsturen omdat het toch niet bevalt? Dat valt niet onder de garantie, maar onder je bedenktijd: lees daarvoor retourneren en terugbetaling. Andere vragen? Kijk bij de klantenservice.
Contactgegevens
De Printkamer
Tolstraat 14, 7534 CH Enschede
info@deprintkamer.nl · 06 40 77 89 07
KvK 72874686 · btw NL119837432B02
Vragen over deze pagina?
Mail info@deprintkamer.nl of bel 06 40 77 89 07.
