Privacy & cookies

Bij De Printkamer gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hier lees je welke gegevens we verwerken, waarom, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de AVG.

Wie is verantwoordelijk?

De Printkamer, Tolstraat 14, 7534 CH Enschede (KvK 72874686), is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Je bereikt ons via info@deprintkamer.nl of 06 40 77 89 07.

Welke gegevens verwerken we?

• Contact- en adresgegevens: naam, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestelgegevens: producten, ordernummer, bedragen, kortingscodes en verzendstatus.
• Betaalgegevens: betaalmethode en betaalstatus. Volledige bankgegevens ontvangen wij niet.
• Accountgegevens en je bestelgeschiedenis, als je een account hebt.
• Berichten die je ons stuurt, en technische gegevens via cookies.

Waarom en op welke grondslag?

• Je bestelling verwerken, betalen en bezorgen – uitvoering van de overeenkomst.
• Contact over je bestelling, zoals bevestiging en track & trace – uitvoering van de overeenkomst.
• Vragen, retouren en klachten afhandelen – overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
• Administratie bijhouden – wettelijke verplichting.
• Mails over je winkelwagen, een reviewverzoek na bezorging en een melding als een product weer op voorraad is – gerechtvaardigd belang of toestemming; afmelden kan altijd.

Nieuwsbrief

Schrijf je je in voor onze nieuwsbrief, dan bevestig je dat eerst via een mail (dubbele aanmelding). Daarna gebruiken we je e-mailadres om je nieuwe modellen, aanbiedingen en een eenmalige kortingscode van 10% te sturen. Grondslag: toestemming. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke e-mail. Voor het versturen gebruiken we Mailchimp.

Met wie delen we je gegevens?

• Hetzner en Ploi – hosting en serverbeheer van onze webshop (WordPress en WooCommerce), inclusief winkelwagen, afrekenen en klantaccounts. De servers staan in Duitsland, binnen de EU.
• Mollie – onze betaalprovider.
• TransIP – versturen van de e-mails van onze webshop, zoals je orderbevestiging en track & trace. TransIP zit in Nederland.
• PostNL – onze vervoerder, voor bezorging en track & trace.
• PDOK (Kadaster) – bij het afrekenen vullen we je straat en plaats automatisch aan op basis van je postcode en huisnummer. Alleen die twee gegevens gaan naar deze openbare adresdienst van de overheid.
• Mailchimp – versturen van de nieuwsbrief. Mailchimp zit in de VS; je gegevens worden doorgegeven met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework.

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Berichten: zolang nodig om je vraag af te handelen.
• Je klantaccount: tot je vraagt het te verwijderen.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt. Melding “weer op voorraad”: tot de mail is verstuurd.

Cookies

Noodzakelijke cookies

Nodig om de webshop te laten werken, zoals je winkelwagen en de checkout. Hiervoor is geen toestemming nodig.

Geen analytische of advertentiecookies

We meten geen bezoekersstatistieken met cookies en gebruiken geen advertentiepixels zoals de Meta- of TikTok-pixel. Daarom vragen we je ook niet om toestemming voor cookies.

Klik je op een van onze TikTok-video’s, dan laden we de speler van TikTok. TikTok kan dan cookies plaatsen en ziet dat je de video bekijkt; daarvoor geldt het privacybeleid van TikTok. Zolang je niet op een video klikt, laden we niets van TikTok.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens, en je kunt toestemming altijd intrekken. Mail naar info@deprintkamer.nl; we reageren binnen een maand.

Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Ben je niet tevreden, laat het ons dan eerst weten. Je kunt ook altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.