Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij De Printkamer via deprintkamer.nl. Lees ze even door voordat je bestelt. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.

Artikel 1 – Definities

• Wij / De Printkamer: de ondernemer die producten op afstand aanbiedt via deprintkamer.nl.
• Jij / de consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst met ons sluit.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via onze webshop, zonder dat wij en jij tegelijk fysiek aanwezig zijn.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.
• Maatwerk: een product dat we op jouw verzoek in een door jou gekozen kleur, maat of uitvoering maken.
• Dag: kalenderdag. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve officiële Nederlandse feestdagen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van De Printkamer en op elke overeenkomst op afstand tussen jou en ons. Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden op onze website lezen en opslaan. Op verzoek sturen we ze je ook kosteloos per e-mail toe.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de rechten die je als consument op grond van de wet hebt. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.

Artikel 4 – Het aanbod

Wij verkopen kant-en-klare 3D-geprinte figuren en decoratie, zoals draken, dino’s, woondecoratie, vazen en kleine cadeaus. De meeste producten verkopen we uit voorraad. Daarnaast kun je ons vragen een product in een andere kleur, maat of uitvoering te maken (maatwerk).

Door het 3D-printproces kunnen er kleine verschillen in kleur, afmeting of printlijnen zijn tussen exemplaren onderling en ten opzichte van de foto’s. Zulke kleine verschillen zijn eigen aan het product en gelden niet als gebrek.

We stellen ons aanbod met zorg samen. Een kennelijke vergissing of fout in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, bindt ons niet. In dat geval nemen we contact met je op en mag je kosteloos annuleren.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en de betaling hebt afgerond. Daarna ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

Bij maatwerk komt de overeenkomst tot stand zodra je onze offerte hebt geaccepteerd en betaald. Daarna beginnen we met printen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. In het kort:

• De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
• Je meldt de herroeping per e-mail aan info@deprintkamer.nl of met het modelformulier.
• Je stuurt het product binnen 14 dagen na je melding terug naar De Printkamer, Tolstraat 14, 7534 CH Enschede.
• De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
• We betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug. Heb je voor een duurdere verzendwijze gekozen, dan betalen we alleen de kosten van de standaard verzending terug.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, net zoals in een winkel. Heb je het product verder gebruikt of beschadigd, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering en mogen we die verrekenen met de terugbetaling.

Artikel 7 – Prijs, kortingscodes en cadeaubonnen

Alle prijzen zijn in euro en eindprijzen. We vallen onder de kleineondernemersregeling (KOR) en rekenen daarom geen btw. Verzendkosten en eventuele betaalkosten zie je in de checkout voordat je betaalt.

• Een kortingscode vul je in bij het afrekenen; achteraf kan een code niet worden verrekend.
• Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken. Kortingscodes zijn niet te combineren met elkaar en niet in te wisselen voor geld. Tenzij anders vermeld, gebruik je een persoonlijke code één keer.
• Een cadeaubon is twee jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Je kunt hem in delen besteden; het restant blijft op de bon staan. Een cadeaubon is niet in te wisselen voor geld.
• Acties zoals de setkorting en het gratis cadeautje gelden zolang de actie loopt en zolang de voorraad strekt.

Artikel 8 – Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten (de wettelijke garantie). We bieden geen aanvullende commerciële garantie. Onze producten zijn verzamel- en decoratiemodellen, geen speelgoed, en zijn gemaakt van PLA voor gebruik binnen.

Schade door vallen, verkeerd gebruik, hitte (zoals direct zonlicht achter glas of in een warme auto) of normale slijtage valt niet onder de garantie.

Artikel 9 – Levering en risico

We verzenden alleen naar adressen in Nederland, via PostNL. Je kunt je bestelling ook op afspraak afhalen in Enschede. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden. We leveren in elk geval uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je kosteloos annuleren.

Tot je pakket is bezorgd, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of beschadiging onderweg. Controleer je pakket daarom zo snel mogelijk na ontvangst. Is het beschadigd? Meld dat dan het liefst binnen 48 uur via info@deprintkamer.nl, met je ordernummer en foto’s van het product en de verpakking. Zo kunnen we de schade snel bij PostNL melden en je snel helpen. Je wettelijke rechten blijven ook bij een latere melding gewoon gelden.

Artikel 10 – Betaling en eigendom

Je betaalt je bestelling vooraf, bij het plaatsen van de bestelling. De beschikbare betaalmethodes zie je in de checkout. Kies je voor achteraf betalen of betalen in termijnen, dan gelden ook de voorwaarden van die betaalprovider.

De producten blijven ons eigendom totdat je het volledige bedrag hebt betaald.

Artikel 11 – Overmacht

Kunnen we door overmacht niet of niet op tijd leveren, bijvoorbeeld door storingen bij PostNL, uitval van printers of stroom, ziekte, extreme weersomstandigheden of tekorten bij leveranciers? Dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als wij de bestelling kosteloos annuleren. Wat je al hebt betaald, krijg je dan terug.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van je bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant, en doet niets af aan je rechten op grond van de wettelijke garantie.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Meld een klacht zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt, per e-mail aan info@deprintkamer.nl, met je ordernummer en zo mogelijk foto’s. We reageren uiterlijk binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe we dat doen, lees je in ons privacy- en cookiebeleid.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen jou en De Printkamer is Nederlands recht van toepassing, met behoud van de bescherming die je als consument hebt.

Artikel 16 – Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde.